Zona de entrega

Enviamos a todo el mundo, a todos los países.

Costos de envío

Los costos de envío dependen del valor del pedido y del país de envío. Las diferentes regulaciones se detallan en las tablas a continuación.

Alemania

Austria

Suiza (DDP)

La entrega se realiza a través de Swiss Post. No hay impuestos, aranceles o tarifas adicionales.

Europa

EE. UU. y resto del mundo

* Los pedidos exprés recibidos antes de las 14:00 se enviarán el mismo día laborable. Ten en cuenta que no se realizan entregas los sábados para envíos exprés en Alemania. Además, solo se pueden enviar artículos pequeños por envío exprés. Los paquetes grandes y pesados, como las camas para perros, no se pueden enviar por envío exprés. En este caso, el pedido se enviará con envío estándar o premium y se reembolsarán los cargos por envío exprés.

** En caso de entrega en un país fuera de la UE, el cliente puede estar sujeto a impuestos, aranceles u otras tarifas, que deben pagarse a las autoridades aduaneras o fiscales locales, no al proveedor. Se recomienda al cliente que consulte con las autoridades aduaneras o fiscales locales antes de realizar el pedido. Los envíos a Suiza siempre se realizan en DDP (Delivered Duty Paid), por lo que no se aplican tarifas adicionales.

Estado del paquete

Con la notificación de envío, recibirás el número de seguimiento de tu paquete. A través de la página de Parcels App, puedes consultar en cualquier momento el estado actual de tu entrega.

Devoluciones e intercambios (Suiza - consulta las notas más abajo)

El costo de la devolución corre por cuenta del comprador. El paquete puede ser devuelto a través de un servicio de envío de tu elección. Recomendamos enviarlo como un paquete asegurado con número de seguimiento. Por favor envía el paquete exclusivamente a la siguiente dirección:

lasting brands GmbH
- Devoluciones William Walker - 
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Alemania

Para asegurar un procesamiento rápido de tu devolución, por favor incluye tu nota de entrega con tu pedido.

Información adicional para devoluciones desde un país no UE

Asegúrate de que las devoluciones desde un país no UE se declaren como tal. Si la recepción de la devolución solo es posible mediante el pago de una tarifa debido a un etiquetado incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación o deducir los costos incurridos del monto del reembolso.

Política de devolución para Suiza 

Una vez que tu pedido haya sido importado a Suiza, recibirás un correo electrónico de nuestro socio MyOrderGate. El correo contiene un enlace donde puedes registrar tu devolución. Registrar la devolución es obligatorio, ya que de lo contrario no podemos reimportar tu paquete a Alemania. Encontrarás instrucciones detalladas en tu paquete. Alternativamente, puedes descargar la hoja de información aquí.

En tu paquete, ya hemos proporcionado una etiqueta de devolución. Los siguientes costos aplican para la etiqueta de devolución, los cuales serán deducidos del reembolso:
Paquetes hasta 2kg - 20 CHF
Paquetes de más de 2kg - 30 CHF

Política de cambio

Si deseas cambiar un producto, te pedimos que devuelvas tu producto como se describe arriba y simplemente vuelvas a ordenar el producto deseado.