Expédition & retours

Zone de livraison

Nous expédions dans tous les pays du monde.

Frais de livraison

Les frais d'expédition dépendent de la valeur de la commande et du pays d'expédition. Les tableaux ci-dessous indiquent les différents régimes.

Allemagne

Autriche & Suisse

Europe

États-Unis & reste du monde

* Les commandes express qui nous parviennent avant 14 heures sont expédiées le jour ouvrable même. Veuillez noter que les envois express en Allemagne ne sont pas livrés le samedi.

** Si la livraison est effectuée dans un pays non membre de l'UE, le client peut être tenu de payer des droits de douane, des taxes ou des frais supplémentaires, non pas au fournisseur, mais aux autorités douanières ou fiscales locales. Il est recommandé au client de se renseigner sur les détails auprès des autorités douanières ou fiscales avant de passer commande.

Statut du colis

Avec la notification d'expédition, tu reçois le numéro d'expédition de ton colis. Via la page Parcels App tu peux ainsi consulter à tout moment le statut actuel de ta livraison.

Retour et échange

Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition occasionnés par la réexpédition à l'acheteur en cas d'échange sont à nouveau pris en charge par William Walker.

Le colis peut être renvoyé par le service d'expédition de ton choix. Nous recommandons l'envoi en colis assuré avec numéro de suivi. Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Stresemannstraße 375 House 11
22761 Hamburg
Germany

Afin de garantir un traitement rapide de ton retour ou de ton échange, joins à ta commande le formulaire de retour officiel dûment rempli avec ton numéro de commande, ton nom et une information si tu souhaites un remboursement ou un échange.

Informations supplémentaires pour les retours depuis un pays hors UE

Veuillez noter que les retours en provenance d'un pays hors UE doivent être déclarés comme retours. Si, en raison d'un marquage erroné, la réception du retour n'est possible que moyennant le paiement de frais, nous nous réservons le droit de refuser la réception ou de déduire les frais occasionnés du montant remboursé.