Echange & retour

Si vous avez accidentellement choisi la mauvaise taille ou couleur, ou si vous souhaitez simplement annuler votre achat, veuillez nous retourner les marchandises dans les 30 jours suivant la réception, non utilisées et dans leur emballage d'origine, pour être remboursé du prix d'achat.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le colis peut être renvoyé via un service d'expédition de votre choix. Nous recommandons l'envoi en colis assuré avec un numéro de suivi. Veuillez envoyer le colis exclusivement à l'adresse suivante :

lasting brands GmbH
- Retour William Walker - 
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Allemagne

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Politique de retour pour la Suisse 

Une fois votre commande importée en Suisse, vous recevrez un courriel de notre partenaire MyOrderGate. Le courriel contient un lien où vous pouvez enregistrer votre retour. L'enregistrement du retour est obligatoire, sinon nous ne pouvons pas réimporter votre colis en Allemagne. Vous trouverez des instructions détaillées dans votre colis. Alternativement, vous pouvez télécharger la feuille d'information ici.

Dans votre colis, nous vous avons déjà fourni une étiquette de retour. Les coûts suivants s'appliquent pour l'étiquette de retour, qui seront déduits du remboursement :
Colis jusqu'à 2kg - 20 CHF
Colis de plus de 2kg - 30 CHF

Politique d'échange

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons de retourner votre produit comme décrit ci-dessus et de simplement recommander le produit désiré.