Registrate semplicemente i resi online
Utilizzate il nostro portale dei resi per un'elaborazione più rapida del vostro reso.
Qui è possibile dichiarare direttamente la cancellazione e registrare il reso.
La seguente politica di cancellazione e il modulo di esempio sono obbligatori per legge e sono a titolo informativo. Non è necessario utilizzare il modulo se si utilizza il portale dei resi . Per un processo di restituzione senza intoppi, si prega di consultare anche le informazioni sul nostro sito web: Spedizioni e resi.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Germania, support@williamwalker.de) della vostra decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad es. e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente (ad eccezione dei costi di consegna) immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la sua restituzione. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso.
Dovete restituire o consegnare la merce a noi o a lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Germania) immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno incui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce se questa è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Esempio di modulo di cancellazione (Se desiderate annullare il contratto, compilate questo modulo e rispeditecelo). - A lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Germania, support@williamwalker.de - Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto delle seguenti - Ordinato il (*)/ricevuto il (*) - Nome del/dei consumatore/i - Indirizzo del/dei consumatore/i - Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta) - Data |
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Spediamo in tutto il mondo in tutti i paesi. Qui potete trovare informazioni dettagliate sulle condizioni di spedizione.
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Affinché possiate convincervi personalmente della qualità dei nostri prodotti, vi offriamo naturalmente un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna.
Restituzioni:
Per rendere le restituzioni semplici e senza problemi, abbiamo creato un portale per le restituzioni all'indirizzo return.williamwalker.de. Lì è possibile ottenere un'etichetta di reso DHL prepagata a pagamento. Il costo verrà automaticamente detratto dall'importo del rimborso. In alternativa, è possibile inviare il reso con un fornitore di servizi di spedizione di propria scelta. In questo caso, la tassa non verrà addebitata.
Cambio:
Se si preferisce una taglia diversa o un prodotto diverso, è possibile registrare comodamente il cambio tramite il nostro portale dei resi. È sufficiente selezionare l'articolo sostitutivo desiderato. L'eventuale sconto dell'ordine originale verrà automaticamente trasferito al nuovo articolo. Se il nuovo articolo è più costoso, riceverete una fattura per la differenza di prezzo. Se invece è più economico, la differenza vi verrà accreditata. Il nuovo articolo verrà spedito non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso.
