GTC

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen op www.williamwalker.de. Door iets te kopen in onze webwinkel sluit u een overeenkomst met lasting brands GmbH (hierna “Winkelbeheerder”). Lees deze voorwaarden aandachtig door.

1.2. Consument volgens § 13 BGB is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden buiten zijn bedrijfsmatig of zelfstandig beroepsmatig handelen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. De presentatie van producten op www.williamwalker.de vormt geen bindend aanbod.

2.2. Door te klikken op “NU KOPEN” doet u een bindend aanbod, bevestigd via e-mail. Deze bevestiging is nog geen aanvaarding.

2.3. De overeenkomst komt tot stand zodra de Winkelbeheerder de goederen verzendt of de factuur opstelt.

2.4. Indien levering op dat moment onmogelijk is, komt de overeenkomst alleen tot stand als William Walker u informeert over de vertraagde levertijd en u opnieuw instemt.

3. Herroepingsrecht

U heeft het recht binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn begint op de dag dat u of een hiervoor door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u lasting brands GmbH (Stresemannstraße 375 Huis 9, 22761 Hamburg, Duitsland; support@williamwalker.de; Tel.: +49 (0) 40 537998750) middels een ondubbelzinnige verklaring (brief, fax of e-mail) informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Het is voldoende dat u de herroeping verstuurt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Gevolgen van de herroeping

Indien u herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen, met uitzondering van verzendkosten, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring terug te sturen naar:

Retouradres:
lasting brands GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Duitsland

De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt. De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening. U hoeft alleen te betalen voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die niet nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

In geval van herroeping moeten ook alle ontvangen gratis producten samen met de hoofdproducten worden geretourneerd als de oorspronkelijke voorwaarden voor het ontvangen van de gratis producten vervallen. Als een gratis product niet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de actuele verkoopprijs van het niet geretourneerde product af te trekken van uw terugbetaling.

Modelformulier herroeping
(Invullen en terugsturen alleen bij herroeping van de overeenkomst.)

– Aan lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Duitsland; support@williamwalker.de
– Hiermede geef ik/wij (*) te kennen dat ik/wij (*) de overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de volgende dienst (*) herroep(en):
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren bericht)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4. Eigendomsvoorbehoud

4.1. De goederen blijven eigendom van William Walker totdat volledige betaling is ontvangen.

5. Levering

5.1. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres; zorg voor een volledig en correct adres.

5.2. Het risico gaat over op het moment dat de goederen aan u zijn overgedragen.

5.3. Bij ontvangst van een verkeerd artikel, neem contact op met support@williamwalker.de onder vermelding van uw naam, adres, factuurnummer en een beschrijving van de fout.

6. Prijzen en verzendkosten

6.1. De prijzen op de site zijn inclusief btw; verzendkosten zijn exclusief en worden apart berekend.

6.2. In de bestelprocedure ziet u de verzendkosten, afhankelijk van het bestemmingsland, voordat u uw binding aanbiedt.

6.3. Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en/of belastingen gelden. Deze verschillen per land; raadpleeg uw douaneautoriteit voor informatie.

7. Betaalmethoden

7.1. De koopprijs is bij totstandkoming van de overeenkomst verschuldigd.

7.2. U kunt betalen met PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), eps-overboeking, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay.

8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1. Wettelijke garantie

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gelden de wettelijke garantiebepalingen (§§ 437 e.v. BGB), onverminderd onderstaande vrijwillige garanties.

8.2. Standaardgarantie (6 maanden)

Op alle artikelen geldt een vrijwillige garantie van zes maanden vanaf de aankoopdatum op fabricagefouten. Geen dekking voor normale slijtage, onoordeelkundig gebruik of ongevallen. In geval van garantie beslist de Winkelbeheerder over reparatie of kosteloze vervanging. Meld defect met aankoopbewijs, foutomschrijving en foto naar support@williamwalker.de.

8.3. Uitgebreide vrijwillige garanties

8.3.1. Algemene bepalingen

Naast de wettelijke garantie verleent de Winkelbeheerder vrijwillige garantie op specifieke producten zoals vermeld in de productbeschrijving.

8.3.2. Toepassingsgebied

De garantie geldt alleen voor producten met expliciete garantievermelding. Geldig voor aankopen vanaf 28 mei 2025 via de officiële William Walker shop (bijv. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it).

8.3.3. Garantie op halsbanden uit de Plain-collectie

a) Voor gemarkeerde halsbanden uit de Plain-collectie geldt 10 jaar garantie vanaf aankoopdatum op basale functionaliteit.

b) Gedekt zijn materiaal- of fabricagefouten die breuk of onbruikbaarheid veroorzaken. Niet gedekt:

  • normale slijtage en esthetische veranderingen (krassen, verkleuringen, slijtage);
  • schade door onoordeelkundig gebruik, dierenbeten of externe factoren;
  • slijtage of verlies van kleine onderdelen (bv. D-ring voor hondenpenning).

c) De garantie geldt alleen voor in de officiële winkel aangekochte artikelen. Voor claim, stuur aankoopbewijs en foto naar support@williamwalker.de.

8.3.4. Garantie op de vulling van onze hondenmanden (10 jaar)

a) Voor gemarkeerde hondenmanden 10 jaar garantie vanaf aankoopdatum op comfortbehoud met gratis navulling.

b) Voor elke navulling wordt een forfaitaire verzendkostenvergoeding berekend:

  • Duitsland: 9,90 €
  • EU: 19,90 €
  • Europa (buiten EU): 29,90 €
  • Rest van de wereld: 39,90 €

c) Navullingen zijn beperkt tot normaal gebruiksbehoefte en per geval. Vereist aankoopbewijs en foto.

8.3.5. Procedure garantieclaim

Om garantie te claimen, e-mail naar support@williamwalker.de met aankoopbewijs, foutbeschrijving en foto. De Winkelbeheerder kan het product opvragen voor inspectie en na beoordeling repareren, vervangen of navullen.

9. Privacy

Voor informatie over gegevensbescherming zie hier.

10. Garantie-uitsluiting

Schadeclaims zijn uitgesloten, behalve bij bescherming van leven, lichaam of gezondheid, of bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, grove nalatigheid of opzet van de aanbieder, zijn vertegenwoordigers of hulppersonen.