Retouren eenvoudig online aanmelden
Gebruik onze retourportal voor de snelste verwerking van je retourzending.
Daar kun je je annulering direct aangeven en je retourzending registreren.
De volgende annuleringsvoorwaarden en het voorbeeldformulier zijn wettelijk verplicht en dienen ter informatie. Je hoeft het formulier niet te gebruiken als je de retourportal gebruikt. Raadpleeg voor een soepel retourproces ook de informatie op onze website: Verzending & Retouren.
Recht op annulering
Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Duitsland, support@williamwalker.de) via een duidelijke verklaring (bijv. e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract annuleert, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van leveringskosten) onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw retourzending hebben ontvangen, terugbetalen. Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons of aan lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Duitsland) retourneren of overhandigen, in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dagwaarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U moet de waardevermindering van de goederen betalen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren.
Voorbeeldformulier voor annulering (Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug). - Aan lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Duitsland, support@williamwalker.de - Ik/wij (*) herroep(en) hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende - Besteld op (*)/ontvangen op (*) - Naam van de consument(en) - Adres van de consument(en) - Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier) - Datum |
Steun een jong start-up
Heb je zin in producten die het leven met jouw viervoeter verrijken en wil je een jong start-up ondersteunen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres, want wij zijn een in 2018 opgericht familiebedrijf uit Hamburg.
We verzenden wereldwijd naar alle landen. Gedetailleerde informatie over de verzendvoorwaarden vind je hier.
Wij verzenden wereldwijd gratis vanaf een bestelwaarde van €149. De verzendkosten voor bestellingen onder de €149 variëren afhankelijk van het bestemmingsland en de gekozen verzendmethode. Een overzicht van de verzendkosten en levertijden vind je hier.
Zodat je je persoonlijk kunt overtuigen van de kwaliteit van onze producten, bieden we je uiteraard een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf levering.
Retour:
Voor een eenvoudige en vlotte retourzending hebben we een retourportaal opgezet op return.williamwalker.de voor je. Daar kun je tegen een vergoeding een voorgefrankeerd DHL-retourlabel aanvragen. De vergoeding wordt automatisch van je restitutiebedrag afgetrokken. Je kunt je retour ook terugsturen met een vervoerder naar keuze. In dat geval vervalt de vergoeding.
Ruilen:
Als je liever een andere maat of een ander product wilt, kun je de ruiling ook eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Selecteer daar gewoon het gewenste vervangende artikel. Een eventuele korting uit je oorspronkelijke bestelling wordt automatisch overgedragen op het nieuwe artikel. Als het nieuwe artikel duurder is, ontvang je een factuur voor het prijsverschil. Als het goedkoper is, wordt het verschil aan je gecrediteerd. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra je retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd.
